Unsere Rückgabebedingungen – Einfachheit und Transparenz

Rückgaberecht

1. Widerrufs- und Umtauschrecht

1.1 Widerrufsrecht (nur für Lieferungen in Europa)

 

Für alle in Europa gelieferten Produkte (ausgenommen kundenspezifische Produkte) kann eine Rückerstattung erfolgen, sofern sie unbenutzt, unverändert, intakt, vollständig, in der Originalverpackung verpackt, in keiner Weise installiert wurden und die Kaufrechnung beiliegt. Wenn das zurückgegebene Produkt diese Kriterien nicht erfüllt und nicht erneut eingestellt werden kann, ist es nicht erstattungsfähig und wird an den Benutzer zurückgesandt.

 

Gemäß Artikel L.121-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Benutzer ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte .

Das Widerrufsrecht gilt auch für verkaufte, gebrauchte oder ausverkaufte Produkte, kann jedoch nicht für maßgeschneiderte Produkte gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-28 3° des Verbraucherschutzgesetzes gelten.

Während dieses Zeitraums kann der Benutzer die Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe an die folgende Unternehmensadresse zurücksenden:

DISPEO - HAPPY COLIS - Objectif Silence - Nokomis Webstore

RUE HIPPOLYTE BAYARD

OBERSTADT PAE

60000 Beauvais

Frankreich

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Benutzers und werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beim Versand des Produkts ist ein Fehler aufgetreten.

 

Im Falle eines nicht konformen oder beschädigten Produkts oder eines kundenspezifischen Produkts wenden Sie sich bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an den Kundendienst und geben Sie dabei den Mangel an, idealerweise mit Bildern. Falls Sie ein Paket erhalten und geöffnet oder beschädigt haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt per E-Mail an den Kundendienst und fügen Sie ein Foto des Pakets bei. Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen mehr entgegengenommen werden.

 

Das Unternehmen verpflichtet sich, dem Nutzer, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, die fälligen Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts, zurückzuerstatten, insbesondere:

  • Wenn der Benutzer alle Produkte seiner Bestellung zurücksendet, erstattet das Unternehmen dem Benutzer (i) den Preis der zurückgegebenen Produkte sowie die Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der vom Kunden getroffenen Wahl ergeben). eine andere Lieferart als die vom Unternehmen angebotene günstigere Standardlieferart) des letzteren;
  • Wenn der Benutzer seine gesamte Bestellung nicht zurücksendet und ein oder mehrere bestellte Produkte behält, behält das Unternehmen den Betrag der „Auslieferungskosten“ sowie den Betrag des Preises der nicht zurückgegebenen Produkte ein.

 

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Bezahlung der zurückgegebenen Bestellung verwendet wurde. Wenn die Produktbestellung also bezahlt wurde von:

  • Ist die Carte Bleue noch gültig, erfolgt die Erstattung auf das mit dieser Carte Bleue verbundene Konto.
  • Paypal und das Paypal-Konto ist noch aktiv, die Rückerstattung erfolgt auf dieses Paypal-Konto.
  • Banküberweisung, die Rückerstattung erfolgt ebenfalls per Banküberweisung.

 

 

1.2 Austausch

Alle in Europa gelieferten Produkte (ausgenommen kundenspezifische Produkte) können umgetauscht werden, sofern sie intakt, vollständig, in der Originalverpackung verpackt, nie installiert oder verwendet wurden und ihnen die Kaufrechnung beiliegt.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Benutzers (mit Ausnahme eines Produktmangels bei Erhalt oder eines Fehlers beim Versenden des Produkts).

Der Benutzer hat vierzehn (14) Tage Zeit, den Kundendienst zu kontaktieren und einen Umtausch des Produkts zu beantragen.

Der Benutzer zahlt keine Versandkosten für die neue Umtauschbestellung.

 

 

2. GARANTIEN

Alle auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und kundenspezifischen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 bis L.217-14 des Verbraucherschutzgesetzes) und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Code) ermöglicht es dem Benutzer, dem Unternehmen innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung der Bestellung zu melden, dass die gelieferten Produkte oder kundenspezifischen Produkte fehlerhaft oder nicht konform sind.

 

Für den Fall, dass das Produkt einen Mangel oder eine mangelnde Konformität aufweist, die es für seine Verwendung ungeeignet macht oder einen erheblichen funktionalen Unterschied zu den auf der Website definierten Merkmalen darstellt, hat der Kunde die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts. Das Unternehmen darf jedoch nicht nach der Wahl des Kunden vorgehen, wenn diese Wahl zu Kosten führt, die im Vergleich zur anderen Methode offensichtlich unverhältnismäßig sind. Wenn eine Reparatur und ein Austausch des Produkts nicht möglich sind, kann der Kunde das Produkt zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder das Produkt behalten und sich in Absprache mit dem Unternehmen einen Teil des Preises erstatten lassen.

 

Die Reparatur, der Ersatz oder die Rückerstattung werden durchgeführt, wenn der Kunde die folgenden kumulativen Bedingungen erfüllt:

  • das Produkt nicht in einer anormalen, unsachgemäßen oder im Widerspruch zu seinem vorgesehenen Zweck verwendeten Weise verwendet haben;
  • die Installations- und Wartungsanweisungen für das Produkt befolgt haben;
  • Sie haben das Produkt in einer Verpackung zurückgeschickt, die einen vollständigen Schutz gewährleistet, d. h. es ist nicht zu erwarten, dass das Produkt während des Transports beschädigt wird.