Nokomis-Kundensupport
Benötigen Sie Hilfe bei der Auswahl, Bestellung oder Installation unserer Produkte? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht, uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Wie wählt man das richtige Produkt aus?
Unsere Produkte sind in drei Kategorien eingeteilt: Abi, Ashki und Awibaa. Jede Kategorie entspricht einem anderen Niveau der akustischen und thermischen Leistung. Die detaillierten technischen Eigenschaften jedes Produkts können Sie auf unserer Website einsehen. Um Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Situation am besten geeigneten Produkts zu helfen, können Sie auch unseren Online-Simulator nutzen, mit dem Sie verschiedene Produkte anhand Ihrer Kriterien vergleichen können.
Wie bestelle ich ein Produkt?
Um ein Produkt zu bestellen, wählen Sie einfach das Produkt Ihrer Wahl aus, wählen Sie die gewünschte Farbe, Größe und Menge aus und legen Sie es dann in den Warenkorb. Anschließend können Sie Ihre Bestellung bestätigen, indem Sie Ihre Kontaktdaten und Zahlungsmethode angeben. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie installiere ich ein Produkt?
Unsere Produkte lassen sich einfach und ohne Arbeitsaufwand oder spezielle Werkzeuge installieren. Auf unserer Website finden Sie unsere Installationsanleitungen, die Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie Sie unsere lärmmindernden Vorhänge und Akustikpaneele installieren. Sie können sich unsere Tutorial-Videos auch auf unserem YouTube-Kanal ansehen.
Wie lauten die Liefer- und Rückgabebedingungen?
Wir liefern unsere Produkte innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem gesamten französischen Festland. Ab 200 Euro Einkaufswert sind die Versandkosten kostenfrei. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, sofern es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung abzüglich der Rücksendekosten.
Wie kann ich von der Produktgarantie profitieren?
Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren gegen etwaige Herstellungs- oder Betriebsfehler. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt bemerken, können Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren und uns dabei einen Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems zukommen lassen. Wir sagen Ihnen, was Sie tun müssen, um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen.
