Nokomis Kundensupport

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl, Bestellung oder Installation unserer Produkte? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, wenden Sie sich bitte telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular an uns.

Wie wählt man das richtige Produkt?

Unsere Produkte werden in drei Kategorien eingeteilt: Abi, Ashki und Awibaa. Jede Kategorie entspricht einem anderen akustischen und thermischen Leistungsniveau. Die detaillierten technischen Daten jedes Produkts können Sie auf unserer Website einsehen. Um Ihnen bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Produkts zu helfen, können Sie auch unseren Online-Simulator nutzen, mit dem Sie die verschiedenen Produkte anhand Ihrer Kriterien vergleichen können.

Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Um ein Produkt zu bestellen, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, wählen Sie die gewünschte Farbe, Größe und Menge und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend können Sie Ihre Bestellung bestätigen, indem Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Zahlungsweise angeben. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wie installiere ich ein Produkt?

Unsere Produkte sind einfach zu installieren, es sind keine besonderen Arbeiten oder Werkzeuge erforderlich. Sie können sich auf unserer Website unsere Installationsanleitungen ansehen, die Ihnen Schritt für Schritt erklären, wie Sie unsere Lärmschutzvorhänge und Akustikpaneele anbringen. Sie können sich auch unsere Tutorial-Videos auf unserem YouTube-Kanal ansehen.

Wie sind die Liefer- und Rückgabemodalitäten?

Wir liefern unsere Produkte überall im französischen Mutterland innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Ab einem Einkaufswert von 200 Euro entfallen die Versandkosten. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, es ist in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung. Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung, ohne die Kosten für die Rücksendung.

Wie kann ich die Produktgarantie in Anspruch nehmen?

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungs- und Funktionsfehler. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt feststellen, können Sie sich telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen und uns einen Kaufbeleg und eine Beschreibung des Problems vorlegen. Wir werden Ihnen dann mitteilen, wie Sie vorgehen müssen, um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen.