Atención al cliente Nokomis
¿Necesita ayuda para elegir, pedir o instalar nuestros productos? Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
¿Cómo elegir el producto adecuado?
Nuestros productos se dividen en tres categorías: Abi, Ashki y Awibaa. Cada categoría corresponde a un nivel diferente de prestaciones acústicas y térmicas. En nuestro sitio web encontrará información detallada sobre las características técnicas de cada producto. Para ayudarle a elegir el producto que mejor se adapte a su situación, también puede utilizar nuestro simulador en línea, que le permite comparar distintos productos según sus criterios.
¿Cómo puedo pedir un producto?
Para pedir un producto, sólo tiene que seleccionarlo, elegir el color, la talla y la cantidad que desee y añadirlo a la cesta. A continuación, puede confirmar su pedido introduciendo sus datos de contacto y la forma de pago. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
¿Cómo se instala un producto?
Nuestros productos son fáciles de instalar, no requieren herramientas ni trabajos especiales. Puedes consultar nuestras guías de instalación en nuestra web, que explican paso a paso cómo instalar nuestras cortinas antirruido y paneles acústicos. También puedes ver nuestros vídeos tutoriales en nuestro canal de YouTube.
¿Cuáles son los procedimientos de entrega y devolución?
Entregamos nuestros productos en cualquier punto de Francia metropolitana en un plazo de 5 a 10 días laborables. La entrega es gratuita para los pedidos superiores a 200 euros. Si no está satisfecho con su producto, dispone de 14 días a partir de la recepción para devolvérnoslo, siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Le reembolsaremos el importe de su pedido, excluidos los gastos de devolución.
¿Cómo puedo beneficiarme de la garantía del producto?
Nuestros productos están garantizados durante 2 años contra cualquier defecto de fabricación o funcionamiento. Si detecta un problema con su producto, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto, facilitando la prueba de compra y una descripción del problema. Le indicaremos cómo reclamar la garantía.
