Assistance ClientĂšle Nokomis
Vous avez besoin dâaide pour choisir, commander ou installer nos produits ? Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter par tĂ©lĂ©phone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
Comment choisir le bon produit ?
Nos produits sont classés en trois catégories : Abi, Ashki et Awibaa. Chaque catégorie correspond à un niveau de performance acoustique et thermique différent. Vous pouvez consulter le détail des caractéristiques techniques de chaque produit sur notre site web. Pour vous aider à choisir le produit le plus adapté à votre situation, vous pouvez également utiliser notre simulateur en ligne, qui vous permet de comparer les différents produits en fonction de vos critÚres.
Comment commander un produit ?
Pour commander un produit, il vous suffit de sĂ©lectionner le produit de votre choix, de choisir la couleur, la dimension et la quantitĂ© souhaitĂ©es, puis de lâajouter au panier. Vous pouvez ensuite valider votre commande en renseignant vos coordonnĂ©es et votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Comment installer un produit ?
Nos produits sont faciles Ă installer, sans travaux ni outils spĂ©cifiques. Vous pouvez consulter nos guides dâinstallation sur notre site web, qui vous expliquent Ă©tape par Ă©tape comment poser nos rideaux anti-bruit et nos panneaux acoustiques. Vous pouvez Ă©galement visionner nos vidĂ©os tutorielles sur notre chaĂźne YouTube.
Quelles sont les modalités de livraison et de retour ?
Nous livrons nos produits partout en France mĂ©tropolitaine, dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrĂ©s. Les frais de livraison sont offerts Ă partir de 200 euros dâachat. Si vous nâĂȘtes pas satisfait de votre produit, vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception pour nous le retourner, Ă condition quâil soit en parfait Ă©tat et dans son emballage dâorigine. Nous vous rembourserons le montant de votre commande, hors frais de retour.
Comment bénéficier de la garantie des produits ?
Nos produits sont garantis 2 ans contre tout dĂ©faut de fabrication ou de fonctionnement. Si vous constatez un problĂšme avec votre produit, vous pouvez nous contacter par tĂ©lĂ©phone, par e-mail ou via le formulaire de contact, en nous fournissant une preuve dâachat et une description du problĂšme. Nous vous indiquerons la marche Ă suivre pour faire valoir votre garantie.