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Assistance ClientĂšle Nokomis

Vous avez besoin d’aide pour choisir, commander ou installer nos produits ? Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par tĂ©lĂ©phone, par e-mail ou via le formulaire de contact.

Comment choisir le bon produit ?

Nos produits sont classés en trois catégories : Abi, Ashki et Awibaa. Chaque catégorie correspond à un niveau de performance acoustique et thermique différent. Vous pouvez consulter le détail des caractéristiques techniques de chaque produit sur notre site web. Pour vous aider à choisir le produit le plus adapté à votre situation, vous pouvez également utiliser notre simulateur en ligne, qui vous permet de comparer les différents produits en fonction de vos critÚres.

Comment commander un produit ?

Pour commander un produit, il vous suffit de sĂ©lectionner le produit de votre choix, de choisir la couleur, la dimension et la quantitĂ© souhaitĂ©es, puis de l’ajouter au panier. Vous pouvez ensuite valider votre commande en renseignant vos coordonnĂ©es et votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Comment installer un produit ?

Nos produits sont faciles Ă  installer, sans travaux ni outils spĂ©cifiques. Vous pouvez consulter nos guides d’installation sur notre site web, qui vous expliquent Ă©tape par Ă©tape comment poser nos rideaux anti-bruit et nos panneaux acoustiques. Vous pouvez Ă©galement visionner nos vidĂ©os tutorielles sur notre chaĂźne YouTube.

Quelles sont les modalités de livraison et de retour ?

Nous livrons nos produits partout en France mĂ©tropolitaine, dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s. Les frais de livraison sont offerts Ă  partir de 200 euros d’achat. Si vous n’ĂȘtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour nous le retourner, Ă  condition qu’il soit en parfait Ă©tat et dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons le montant de votre commande, hors frais de retour.

Comment bénéficier de la garantie des produits ?

Nos produits sont garantis 2 ans contre tout dĂ©faut de fabrication ou de fonctionnement. Si vous constatez un problĂšme avec votre produit, vous pouvez nous contacter par tĂ©lĂ©phone, par e-mail ou via le formulaire de contact, en nous fournissant une preuve d’achat et une description du problĂšme. Nous vous indiquerons la marche Ă  suivre pour faire valoir votre garantie.

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