Assistance Clientèle Nokomis

Vous avez besoin d’aide pour choisir, commander ou installer nos produits ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.

Comment choisir le bon produit ?

Nos produits sont classés en trois catégories : Abi, Ashki et Awibaa. Chaque catégorie correspond à un niveau de performance acoustique et thermique différent. Vous pouvez consulter le détail des caractéristiques techniques de chaque produit sur notre site web. Pour vous aider à choisir le produit le plus adapté à votre situation, vous pouvez également utiliser notre simulateur en ligne, qui vous permet de comparer les différents produits en fonction de vos critères.

Comment commander un produit ?

Pour commander un produit, il vous suffit de sélectionner le produit de votre choix, de choisir la couleur, la dimension et la quantité souhaitées, puis de l’ajouter au panier. Vous pouvez ensuite valider votre commande en renseignant vos coordonnées et votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Comment installer un produit ?

Nos produits sont faciles à installer, sans travaux ni outils spécifiques. Vous pouvez consulter nos guides d’installation sur notre site web, qui vous expliquent étape par étape comment poser nos rideaux anti-bruit et nos panneaux acoustiques. Vous pouvez également visionner nos vidéos tutorielles sur notre chaîne YouTube.

Quelles sont les modalités de livraison et de retour ?

Nous livrons nos produits partout en France métropolitaine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison sont offerts à partir de 200 euros d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons le montant de votre commande, hors frais de retour.

Comment bénéficier de la garantie des produits ?

Nos produits sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement. Si vous constatez un problème avec votre produit, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact, en nous fournissant une preuve d’achat et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour faire valoir votre garantie.